В ночь на 17 марта пассажиры рейса Egypt Air из Москвы в Шарм-эль-Шейх так и не дождались своего отпуска. Самолет должен был вылететь из Домодедово ещё ночью, но вылет переносили минимум пять раз. Сначала объявили, что регистрация начнется в час ночи, потом туристов отправили по гостиницам — под утро. К обеду сообщили новый слот — 17:00. Когда и этот час пробил, стало ясно: самолет неисправен и вылет в Египет опять откладывается. Egypt Air ссылается на «техническую причину» и обещает новый вылет в 22:00. Удалось ли ему взлететь — пока информации нет.
Сценарий до боли знакомый. И не только в Домодедово. Неделей ранее во Внуково пассажиры UTair ждали рейса в Ереван почти сутки — тоже из-за проблем с бортом.
Почему это может случиться с каждым
Нестабильные графики, технические неисправности, дефицит запчастей и нехватка рабочих рук в авиаотрасли — всё это давно стало рутиной. Особенно на маршрутах с чартерными и иностранными перевозчиками.
Никакой гарантии нет: даже если вылет назначен на ближайшие часы, это ещё не значит, что он состоится. Часто решения принимаются в последний момент, а пассажиры об этом узнают последними — на стойке регистрации или в телеграм-чате других таких же «вылетающих».
Что делать, если рейс задержали
✔️ Сохраняйте спокойствие и все документы — пригодятся при подаче претензий.
✔️ Требуйте размещения в гостинице, питания и воды — по закону, даже если рейс чартерный.
✔️ Следите за расписанием не только на сайте аэропорта, но и на сайте авиакомпании — иногда информация расходится.
✔️ Фиксируйте всё на фото и видео — это поможет в спорах с перевозчиком.
Если честно — мы сами в шоке
Вся эта история звучит как дежавю. Словно кто-то играет в авиашахматы, только фигура «турист» всегда в цейтноте. Честно говоря, мы не знаем, что хуже — поломка самолета или поломка коммуникации. Egypt Air сначала молчали, потом путались в сроках, а потом опять молчали. Люди спят в креслах, дети капризничают, туроператоры разводят руками. Рейс — призрак. А отпуск утекает сквозь пальцы.
В этом всём обиднее всего — абсолютная привычность происходящего. Ни у кого уже не округляются глаза. Все знают: ну да, опять не улетели. Сборная по ожиданию в аэропорту снова на поле.
